浅谈健身场馆店长应具备的三大能力

在与健身场馆老板日常的沟通中，听到最多的反馈莫过于——缺人。

缺好教练，缺好店长，缺优秀经理人。

如果说新教练是一张白纸，花一定时间可以涂成想要的颜色，那么管理人才则是百里挑一、可遇不可求的存在，并且对于管理职位的培养更像是园艺，如果不定期的修剪和引导，那么很有可能再好的苗子都长成歪瓜裂枣。

就以店长为例，几乎是一个健身品牌能否健康快速复制的最大制约要素。不仅需要出色的业务能力和执行力，还要有责任心、使命感，出色的沟通和团队管理能力，甚至还需要对于品牌的忠诚度。

一个优秀的店长，需要哪些底层的能力？我们就以企业管理的角度来试着解读一二。

1

理解企业的愿景、使命、价值观

有人说，愿景就是梦想；使命就是职业；价值观就是道德。

如果没有以上，员工、管理层就是为薪水和老板打工，时常会遇到“人心散了，队伍不好带”的窘境。

如果把“赚钱”当梦想，那么每个员工都会仅仅思考如何实现个人利益最大化，偷懒，腐败，可能防不胜防。

只有确保店长这一层级的管理人员认可并忠诚于企业的愿景、使命和价值观，才可能把这些延续到员工身上，才可能成就富有战斗力的集体。

何为愿景？

10年、20年后的世界是什么样子，这个品牌会变成什么样子，画面感越强，越能激发憧憬。

何为使命？

使命，英文叫Mission，就是我的企业为什么而存在，到底在做什么，在实现改变世界的愿景的路上，扮演什么角色。

何为价值观？

一个企业，明文在规章制度里规定什么能做、什么不能做，永远是有限的。当员工面临复杂的商业环境，想不起来规章制度，或者就算想起来也找不到对应的规定时，价值观，也就是企业的道德标准，就成为一个基础依据。

比如知名品牌健萌的“正道成功”，通过不违背社会公义的方式取得成功，这就是让团队明确了什么能做，什么不能做，。

2

将目标转化为可衡量的策略

做为管理层，就是要把老板要求的目标，变成员工可执行的任务。

你所在的企业，是否能让管理层清晰的理解目标管理这一原则，并且辅以相应的KPI或者OKR的执行方法。

比如今年要达成一个业绩目标，那么作为中层管理，你必须将总的业绩目标转化成一个个具体的短期目标，同时还必须附上完成这些目标的策略，以及列出评判策略是否成功的衡量标准。只有这样的拆解，才能将看似虚无的任务，通过一层一层的拆解，变成可让员工理解，进而可实现的目标。

3

不做累死的主管

人们常说，最好的老板是自己休息，还能让员工愉快的卖命，虽有失偏颇，但也道出了一些真谛，即管理是让别人干活的艺术。

通常店长都是由业务能力出众的教练担任，但是我们看到很多店长到了管理者的位置后，并没能转变观念，自己累死累活，且抱着“他们都不如我”的心态，团队员工经常无所事事，不做也不知道要做什么。

合格的管理者应该了解如何放权，以及调动手下的积极性，让1+1大于2。如果你把自己累死了，但并没有发挥团队的作用，那么对于公司来说，也是过大于功。

给予店长的三个建议：

第一，明确分工。

所有的具体工作，都要合理地安排给员工，不要有“我的资源，我来做”的心态。

第二，轻易不动手。

能交给团队成员的，尽量让他们去独立完成，可以给予意见建议，但不要大包大揽。

第三，区分方法和习惯。

从员工成为店长，就必须要学会区分，当你是一名优秀员工时的那些做法中，哪些确实是值得学习的好方法，哪些只是你的习惯。

以上三点，只是对于健身行业店长工作和管理能力的简单阐述，我们相信，要培养出一个合格的管理人才，必须持续的学习和投入，智商、情商、财商一个都不能少。

尤其在这个商业环境巨大变革的当口，在传统的销售技能之外，店长所赋予的管理和衔接职能将会更加重要。

毕竟兵强强一个，将熊熊一窝。

有多少合格的店长，决定着很多连锁企业的核心竞争力。

健身场馆运营内参

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