【有奖征文】去TM的满意度

关于求好评这件事，对客服来说，就像卖保险，跑销售的，对人笑，对人点头哈腰一样，在别人眼里是可悲可笑的，只有自己知道这不过是工作。我的工作需要你的满意。

关于求好评这件事，就像小时候看银幕里男女猪脚亲热的戏份一样，第一次怪不好意思的，看多了，长大了，也就没什么大不了了。你的满意，我的目的。

关于求好评这件事，是没有底线的。语音客服是那最后一句的温柔，是那最后一句的引导。很少有客户在语音沟通中“乱来”。上个淘宝吗，咨询过店家吗？为了你在评价时能点名表扬，卖萌，博同情，什么肉麻的话没说过呢。我不是淘宝客服，但这些事我都干过，有用就可以，满意很重要。

关于求好评这件事，你知道我们做过什么。研究满意度高的同事，服务过程有什么技巧，在什么样的点上客户会给好评；什么时候是求好评的最佳时机；无法满足客户的需求，怎样求好评才有用……我千方百计只为换你满意。

关于求好评这件事，哪个客服不会，哪个客服的工资跟满意度没有关系的，那一定是假客服了吧。每天上班，从上线那一刻开始，为了满意度，我们说尽好话，各种哄，各种求，死乞白赖的样子只为满意度能达标，只希望我们微薄的工资别再缩水了。

因为满意度对客服来讲是事关重要的，好坏决定了这个月是吃饭还是喝粥的。所以总有客户喜欢拿这个来威胁客服，不给满足就给差评；对客户来说，只是轻轻一点发泄一下，对客服来说可能是致命的。每每遇到这样的客户，客服能怎样呢，做好自己的本分，眼泪和愤怒都无法治愈，只有继续努力才能将伤害降到最低。

去TM的满意度，10个人就有100种要求，老子自认没有这个本事能满足每个人的每种要求，不满足就恶评？开什么玩笑，满意度老子才没有放在眼里呢，这个世界总是有那么一小部分人干些损人不利己的事，然后沾沾自喜。老子不会因为这么几个人就伤春悲秋的。

去TM 的满意度，老子做好自己的本分，才不怕呢。没有人会找广电局查话费，没有人会找银行问天气，所以打进电话的大部分用户的问题我们其实都是可以解决的，按业务规则，按业务知识，给查询，帮办理，好好说话，老子的满意度还怕没有吗。

去TM的满意度，老子的努力是会有回报的。客服的工作也是讲求灵活应变的，在可行的范围内，为用户另辟蹊径寻求解决方案，不管成果如何。大部分的客户是可以感受到这份积极和热情的，给个好评，点个赞也不是难事。老子的满意度没在怕的啦。

去TM的满意度，为一个差评就害怕了不是老子的风格。求了好评却被恶评，这是常有的事，可是因为这样就不求好评了吗？别跟自己过不去呀，毕竟有更多的人能读懂你的努力，能明白你的用心，会认可你的工作，给个满意不难，老子的满意度还会怕吗。

去TM的满意度，别以为老子卑躬屈膝的样子很卑微，只有连为工作而努力都做不到的人才是那个被看不起的。

你还害怕求好评吗？你还担心恶评吗？来，老子给你壮壮胆，喊一声：去TM的满意度！！！舒服了吗？舒服了就帮老子转发出去，给个好评吧，爱你哟，么么哒

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