Smart Meter Benefits

1.為什麼需要安裝智能電錶？智能電錶又會於何時安裝？

由現在起至2025年，中電將為所有客戶安裝智能電錶，以提供一系列嶄新數碼服務及用電管理方案，從而鼓勵節約能源，配合香港發展成為智慧城市。我們將按照各區機械電錶的到期壽命、更換工程的整體成本效益，以及維持供電可靠度等考慮因素，擬定智能電錶的安裝時間表，並會通知客戶有關進度。請按此了解更多。

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2. 更換舊電錶成智能電錶時會有什麼程序？

中電會在更換電錶之前記錄電錶讀數。在更換電錶過程中，電力供應將會暫停少於30分鐘，完成後我們會盡快恢復客戶的電力供應。

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3.智能電錶將為我提供哪些新服務？

傳統機械電錶只可記錄客戶的用電量，而智能電錶配以通訊系統，讓你隨時了解其最新用電資訊。此外，智能電錶系統若偵測到中電的供電網絡有任何異常(客戶設備故障引致的電力事故及預先規劃的停電安排除外），以致供電受到影響，我們將透過中電App推送通知、手機短訊或電郵，向你發放最新消息。

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4. 智能電錶的用電數據紀錄有多準確？

一般而言，智能電錶客戶可查閱過往90日至12小時前的每小時用電資訊。由於數據傳輸受互聯網連接和網絡覆蓋的質量影響，數據顯示只供參考之用，如有任何差異，將以客戶電費單中顯示的實際用量作準。而安裝智能電錶不會影響電費單上的收費。

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5. 住宅客戶如何查閱及下載用電資訊？

智能電錶客戶可以透過中電App及網頁隨時掌握用電資訊，查閱過往14個月內每日及每期賬單的用電紀錄，以及過往90日的每小時用電資訊（更新至12小時前），亦可登入中電網頁查閱相關用電資訊。