京东拍拍与爱回收合并，二手市场还有空间吗？

近日，京东宣布拍拍与爱回收业务合并，并继续领投新公司，新公司的估值达到25亿美元。

尽管京东和爱回收宣称双方是战略合作，但外界普遍认为，这更可能是京东在做大无望后剥离相关资产之举。希望两个相对弱势的二手电商玩家抱团取暖，通过资源互补实现综合效益和业务增长。

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二手电商市场闲鱼转转两强领先，拍拍已然落伍

国内二手物品交易原来集中在58、赶集等同城分类信息网站上，买卖双方在平台上发布供需信息，用户相互之间沟通觉得合适后，往往选择在线下当面交易。同城平台只是一个媒介，并不介入交易本身，不提供其他服务。

后来阿里从淘宝孵化并独立出了闲鱼。与58、赶集等单纯的信息平台不同，闲鱼引入淘宝交易模式，是国内真正意义上的二手电商平台。依靠淘宝充沛的流量资源和庞大的用户基础，闲鱼通过宽松的政策迅速发展壮大。据报道，如今闲鱼平台用户两亿多，年GMV也破了两千亿元，俨然成为了电商行业的又一个巨头。

58同城随后也迅速跟上，把二手物品交易业务剥离，独立为转转平台。虽然丧失了一些先机，但总算保留住了之前58的多数老用户，不至于被闲鱼落下太远，守在市场老二的地位。2017 年，成立仅18个月的转转就获得腾讯的战略投资，成为为估值超10亿美元的独角兽。

据比达咨询的数据显示，目前二手电商平台呈现出两强领先的市场格局。今年3月，闲鱼的月活达到2400多万，转转也有1100多万，而拍拍仅21万，还不及前两者的零头，差距过于悬殊。而在艾瑞数据的榜单上，拍拍甚至还没有登上电子商务的分类榜单。

当然，拍拍APP的安装量和月活量小，并不代表其流量就一定很低。因为拍拍可以从京东APP、微信小程序等其他流量入口上获得扶持。但不争的事实是，拍拍流量过于依赖京东站内，自有APP安装量很少，目前还无法实现自我流量生产能力。相比之下，闲鱼和转转都实现了流量独立，闲鱼甚至已经开始为淘宝进行反哺导流了。

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起步晚、重视不足、运营不力，拍拍输得不冤

同是电商巨头，京东虽然体量不如阿里，但仍然实力不菲。但为何拍拍被闲鱼甩出了几条街呢？

1、策略失误，京东拍拍起步太晚错失先机

前面说过，转转的前身是58同城，几乎上线就是二手物品交易信息的集散中心。淘宝的二手频道则在2014年上线，并于当年上线了独立移动APP。而京东迟到2017年才上线了拍拍二手业务，足足比闲鱼晚了三年。这三年时间，闲鱼已经实现了对58同城的反超成为了二手电商的霸主。在对手狂奔三年后，用户和流量资源都不占优的转转想要追赶，确实非常困难。坦白说，拍拍起步太晚，是导致其受挫的重大策略失误。

2、定位多变，难以给用户留下明确的品牌形象

提起拍拍，很难不让心生感慨。从早年腾讯旗下对抗淘宝的C2C电商平台先锋，到腾讯战略投资京东的添头，再到无奈被京东关停，后来又神奇复活转型成为二手电商平台，拍拍一路走来可谓是命运多舛。这种起起落落的波折，人为地为拍拍的发展人增添了诸多困难。多次关停重启和业务变更，让拍拍在用户心目的认识非常模糊：它现在还存在吗，到底是谁家的平台，是个什么性质的平台？这个问题如不解决，将长期影响其品牌营销。

3、对拍拍的重视程度不足，运营不力

阿里将闲鱼视为再造一个淘宝的战略业务，而58同城把转转作为移动化的核心。相比之下，京东对拍拍的重视程度并不高，只是对标老对手的跟随。拍拍平台销售的商品主要分为三类：京东备件库、二手商家和个人转卖。以前两者为主，特别是京东备件库居多，这与闲鱼、转转上个人物品占多数形成了鲜明对比。拍拍在很大程度上是京东消化退换货的主要渠道，二手电商平台的角色并不明显。

重资产模式的京东，资源相对比较紧张，无法满足各个业务的需求，非核心业务的拍拍获得的资源支持并不充足。与此同时，拍拍运营方面表现一般。比如在京东APP后台用户可以一键转卖到拍拍，但不提醒用户下载拍拍APP或跳转到拍拍APP发布，本来这样是带动APP下载打开的最好途径。

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新拍拍的出路：综合性售后服务平台+小红书

二手交易只是销售后的一环，而且是非常低频的一环。拍拍和爱回收都仅限于交易环节的货源、用户和服务，且与对手相比没有优势，而在内容和支持服务、社区等方面均为明显短板。在目前闲鱼和转转占据了用户心智的情况下，拍拍和爱回收想快速缩小与两者的差距，并不现实。

当然，拍拍和爱回收也不是无路可走。京东的优势是自营，可以在销售之外挖掘更多的用户价值。除了业务多元化外，还可以在现有业务的基础上，从销售向售后产品全周期服务延伸。

首先，京东用户购买产品后的所有后服务，比如保修、有偿维修、保养、二手交易等统统剥离到新拍拍之上，提供一站式的升级服务。举例说，客户在京东购买的手机遇到质量问题需要维修，在新拍拍后台可以一键呼叫服务；空调、油烟机用户想做清洁了，在新拍拍上可以下单让专业人员上门服务。

京东APP后台留有相关的大入口，点击就跳转到新拍拍APP来处理。这样一来，京东月活3亿用户就能迅速导入到新拍拍，后者的流量和活跃度就会大大提升。日活突破千万的话，未来新拍拍的广告价值就会显现放大，受到品牌商的追捧。

其次，开发站内轻社交功能、构筑产品内容社区。京东的评价、问答是一座极具价值的宝藏，只是还没有好好开采而已。像现在京东问答的内容和优质评价可以同步到新拍拍内容频道，同时引入内容电商达人，用户可以自发组织产品圈子，但只有购买过的用户才能回答问题。交易关系的准确性，将会让内容的真实性和准确性大大提高。

有了丰富的产品内容基础，能让用户能够通过新拍拍了解种草产品的性能和特点，作为他们购物决策的重要参考。由于最接近潜在消费者，内容社区还可以为京东APP和新拍拍二手交易进行精准导流，反哺核心业务，实现价值最大化。

这样的新拍拍像什么呢？没错，就是综合性后服务平台+小红书。如果策略和执行到们，新拍拍或实现一箭双雕的目标。

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不可否认，拍拍和爱回收二者在业务上有一定的互补性，前者有货源和用户，后者在技术和服务上有优势，属于产业链的上下游关系。它们的战略合并，如果没有新的变化，顶多只是减少交易成本、提升生产效率，实现一定的综效。

但对于提升市场份额来说，恐怕帮助不大。因为内容和服务上存在着明显短板的拍拍，并没有因为战略合并而得到补强，自然也无法提升流量和用户规模、粘性。

唯有进行策略创新，走综合性后服务平台+小红书之路，新拍拍才有可能和闲鱼一较高下。