复杂世界的领导力思维

这篇文章很费脑，不想烧脑的人，可以拉到文章最后在阅读。

这世界的VUCA增加了，因此我们需要三种应对复杂性的思维习惯。

V，波动性；U，不确定性；C，复杂性；A，模糊性。

这三种思维习惯是，问不同问题，了解不同视角，用不同视角看问题。

过去的领导总是提出自己熟悉的问题，目的是为了验证自己的假设，而不是出于深层次的好奇或疑惑。

在稳定时期，这种模式很有用，还能维护自己的权威。因为领导不想让别人认为领导自己无知。

但在复杂和不确定的时期，这种模式却没有用。

因为你不知道哪些数据更重要，或哪里有什么新方法可以应对紧急事项。

要想打破过去模式，真正开启学习之旅，就要问之前从未问过的问题。

问不同问题

你的问题会反映你此刻看待世界的方式。这些思维方式在某些情况下是正确的。但如果你仅有一种思维方式而不会做选择，那就出了问题。

此时，思维禁锢了你。

思维决定行为，决定在某种情况下什么是可能或不可能，还决定你想问什么问题。

领导力强的人，能提前看到众多可能存在的危险，能主动创造更好的未来。

他们会问，“还有什么地方可能会出问题？”“这个问题有什么新的角度吗？”

领导力弱的人，注重减少当前危险，希望迅速抓住机遇。

他们会问，“谁的错？怎么补救？”“最好的办法是什么？哪个领域哪个行业哪个赛道好赚钱？”

问不同的问题，可以改变我们的思维。我们的思维改变了，也会问不同的问题。这是一种相互作用的行为。

辞职找不到工作的人，会有两种想法，一是后悔辞职，问自己“为什么那么冲动”；二是积极想办法，问自己“还有哪些新方法或人脉能帮我找到工作”。

了解不同视角

当每个人都思考同一问题时，是很容易得到多个观点的。

每个人对同一问题的见解不同，而价值观和信念也不尽相同。

最卓越的领袖，不是通过比那些反对他们的人嗓门更大，也不是用更复杂高级的语言和论据来战胜对手，而是致力于进行彻底的改革运动，改变双方之间不平衡的强弱关系。

了解他人观点，知道别人如何看待这个世界，我们才有机会去影响别人的观点，也会让我们变得更有韧性。

用不同视角看问题

团队是一个复杂且有适应性的小系统。

我们的大脑总是简单地认为事情是线性的因果发展的，即因为A，一定产生B。

但是现实情况往往比较复杂，由于A，80%的概率产生B，20%的概率产生C。

现实生活比任何电影都要混乱，事情往往是非线性的。

将世界视为复杂系统而不是简单的因果关系，这一想法挑战了我们对世界做出的大多数简单假设，而且挑战了我们以前解决问题的常用方法。

但是，一旦你开始了解复杂世界的新规则和新方法，就会出现新的可能。这将变得更具创造性、包容性，也更有趣。

化繁为简，但不要简单归因

世界是复杂的，但我们可以化繁为简，用简单的方式处理复杂问题。

但要注意摆脱简单的“因果关系”思维。

我们常犯的一个关键错误，是用非常少的数据来填补因果之间的联系。我们的大脑总是会填补空缺，脑补出“所以因为”的简单故事。

“老王在拥挤的街头观赏了一天之后，发现钱包丢了。”我们都会由这句简单的话自动联想出一个扒手的故事。

其实更可能是老王把钱包落在了某个地方。但我们的大脑会选择特定的词，并在这些词之间搭建一座桥梁。

我们会直接跳到结论和解决方案上，而不会思考事实与结论之间的逻辑是否正确。

这套方法在过去很高效，但是世界变了，变得更复杂，于是这种方法就不适合了。

了解复杂系统的规则

过去我们认为事情是可控的，可预测的。

我们会专注最佳业务目标，设立关键的季度目标，制定业务计划。

我们总是试图建立模型，创建程序来确保事情按照我们的计划来发展。如果事情出错了，我们就认为程序有缺陷，就会建立更好的程序来进行替代，而不会怀疑世界的可预测性这一基本假设本身是否有缺陷。

实际上事情可以更直观，只要我们收集足够多的视角并尝试看到这个复杂系统，我们就能识别一些解决问题的模式。

复杂系统中的关键杠杆是学习，关键方法是交谈、搜集和进行试验。

在复杂的工作情景中，澄清问题、收集数据以及进行试验是一个不断重复的循环过程。其中，每一部分都在学习，也都可能改变系统。

只是提出问题和搜集数据，就有可能改变人们对这件事的想法和行动。

开放与包容

大多数的会议都是为了讨论出最好的想法。

每个人都会认为自己的想法是最好的，强化自己的论点，并且试图瓦解别人的观点。

会议进行得很有秩序，但似乎没什么进展。

如果我们不再执着于探讨最好的思路，而是改为探讨几个虽小但可能足够好的思路时，会发生什么？

大家可能会松一口气，同时又会感到愤怒：“如果没有最好的解决方法，又怎么可能获得最好的结果？”

多个可能，拓宽视野；一个方法，压缩视野。

在不确定和模糊的条件下，其实是存在不同的思考方式和解决办法的。

在繁杂、可预测的世界，可以通过钻研找到最好的解决方案，以此来全身心捍卫自己的观点。

但在复杂、不可预测的世界，最好的办法是抛开最佳答案，向倾听、交流、策略和行动靠近。

倾听与反馈

把对下属不好说的话说好，是一种领导者需要学习的技能。

想学会看得见的技能，首先要改变看不见的思维模式。

“别人有问题”的思维模式：“老李真的有问题，因为他对团队的工作充满反对意见。他经常拖延项目，说这些项目不值得做，他似乎觉得自己的看法才是对的。如果他能把争辩的时间都用在工作上，肯定会好多了。”

注意，好像你看得很清楚，看得很聪明。但是实际上，你只知道一半事实，只看到了你所看到的，看到了你想看到的。

不幸的是，不光是你，所有人都没察觉到自己只知其一不知其二。

人类的大脑不仅很少能看到全景，而且也很少能意识到没有看到全景。

但是，如果你考虑“这个人对我来说不是问题而是关键信息来源，这个人对工作的理解可以帮助我做得更好”，那你会看到更多的另一半事实。

这称之为“别人帮助我”的思维模式。

值得注意的是，西方人说“在帮你”，可能真的是在帮你；中国人说“在帮你”，很大可能是在骗你。

我们都见过以下反馈的“模范”做法。

1、带着解决方案与人交谈。这样，责任就会落在反馈接收者身上。

2、三明治式反馈。先说好消息，再说坏消息，最后以好消息结尾。

3、苏格拉底式提问。简单地问对方一些问题，让他们总结出结论。最好是他们询问你解决方案，你把他们引导至你的解决方案上。

但是以上这些做法，都是在忽视对方给予的新信息。当有人给出了意想不到的答案时，领导者更多地不是困惑而是恼火。

如果你想成为卓越的领导者，必须相信你看到的只是事实的一部分。你需要倾听，以获取更多的事实信息。

另外，人们喜欢被倾听。倾听建立彼此间的信任和关系，会让人们更喜欢你。

模糊是结果的敌人

人们想从领导者那里得到的，主要是方向感和安全感，想知道他们的未来如何。

与之对应的，领导者应该明确界限和方向，帮别人理解复杂情况，并帮助别人在复杂状况中取得成功。

卓越的领导者，虽然会思考“我是谁？我擅长什么”，但更多会思考“我现在什么样？我想以后成为什么样的领导者”。

在失败中学习

有些失败是弱点，有些失败不是弱点。

如果有人有一连串的失败经历，却没有真正做出改进，那他就不是合格的领导者。

如果有人对失败有自己的思考方式和改进方式，又懂得吸取教训，那他就可以很好地适应这个复杂的世界。

如果你让我用一句话来总结这篇文章，我会说：澄清愿景，倾听反馈，改变自己，变革企业。

希望这篇文章能够帮到大家。

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