首先是计划

管理的第一步就是建立目标，制定计划。任何管理都始于计划，管理上的许多问题发生均来自于缺乏计划或者计划不善所致；

二是组织

每个领导所拥有的资源都是有限的，您如何在有限的资源前提下，紧紧围绕目标和计划，创造条件，整合资源，打造团队并能高效运营。组织得法，事半功倍，甚至决胜千里；组织不法，事倍功半，甚至前功尽弃。

三是流程

所有工作都是基于过程进行的，所有目标的实现都是以过程为始终的，再宏伟的战略也离不开过程，而且必须依赖过程才能实现。因此过程管理是所有管理和工作的基础，也是战略管理的基本单元。采用过程方法的基本形式便是业务流程化管理。流程是企业管理不可或缺的一大基石。业务流程化管理可使企业的经营管理变得更加系统、简明、适用、直观、增值和高效，并以流程为中心（而不是以职能为中心），打破部门壁垒，实现无边界管理。管理者必须具备“领导管人，流程管事”意识和能力，善于建立流程、优化流程，推行基于流程的规范化管理。

四是检查

在组织实施过程中，为确保计划得到有效执行，并在执行过程中及时发现问题采取纠正预防或调整更新策略，这就需要检查，进行有效的过程控制；

五是教练

当你还是一名员工的时候，提升自己的能力很重要；当你已经是一名管理者的时候，提升培养下属能力就显得格外重要。培养下属成长是管理者的重要责任。在计划执行过程中，管理者应帮助下属解决问题，指导下属开展工作，培养下属提高技能，打造一个高绩效团队。只有下属成长了，管理者才能成长，才能真正发挥领导作用；

六是沟通

管理过程实际上是一个沟通过程，始于沟通，终于沟通。管理离不开有效沟通，管理大部分时间要用在沟通。GE董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特认为，沟通永远是最好的管理；

七是总结

没有总结就没有进步。管理者必须善于总结，这是推动工作创造价值、向上发展的关键之一。什么叫善于总结？必须抓住两个要点，一是标准化。将那些行之有效的做法、经验、实践及时提炼，形成标准，把个人、团队的最佳实践、知识及时转化为公司的标准和知识，进行巩固提高，实施知识管理；二是分析存在问题、未来可能存在的问题进行改善策划，转入下一管理循环。只有抓住这两点，总结才能推动管理循环上升，管理工作才能进入循环上升轨道，总结才能创造价值；

八是考评

任何一个单位，如果做多做少一个样，做好做坏一个样，执行不执行一个样，员工怎么可能有执行力、责任心和积极性？这个单位的工作一定会越来越难开展，越来越糟糕。管理者必须善于考评，这是你开展工作，做好领导工作的最为有力的抓手之一；

九是激励

管理者关键是打造团队，借助团队力量实现组织目标。因此他必须持续不断地激励下属，鼓舞士气，营造氛围，传递正能量，弘扬正气，激发并提升团队力量；

十是改善（创新）

管理者的价值在哪里？不是报告问题，而是解决问题。解决问题的能力越强，证明这个干部的价值就越高。问题始终存在，因此管理就是要推动改善，持续改善，直至创新突破。

上述十大核心能力的理论基础就是PDCA循环，是基于我们对PDCA循环深刻认识、长期实践的一个提炼。

PDCA循环是管理的基本规律，我们必须尊重这个管理规律，遵循这个管理规律，严格按照这个规律开展工作。一个企业如果真正把PDCA循环做到位甚至做到极致，这个企业的管理一定是规范的、高效的、富有活力的、积极向上的卓越管理。

管理者核心能力提升02：管理者必备的十大核心能力