从0到1完整思路教学:一款颠覆性的互联网产品,是如何诞生的?

2020.3.3

作者 l 穆宁

来源 l 穆宁说(ID:穆宁talk)

1 前言

首先,先回答两个问题。
问题1:产品的用户价值是什么?
1. 产品用户是谁?对用户有什么价值?
2. 如何提供更大的用户价值?
3. 产品定位是什么?
4.用户价值如何转换为公司价值?
问题2:产品的公司价值是什么?
1.是否能带来巨大的免费(廉价)流量?
2.是否能直接带来营收?
3.是否能直接创造利润?
4.是否能带动其他业务性大幅提升营收?
作为一个产品经理,你不要只是把自己当成整个这个产品业务中间的一个流程。
即便你今天还不是关键角色,你不是那个拍板做决定的产品经理,但是你知道了如何进行思考的逻辑思维,你能够去用你的决策影响你的公司。
用你的产品方式去为公司老板思考,对你是大有帮助的。
2 概念澄清
产品是什么?产品,首先是一个工程。

产品经理是什么?

Product Marketing - 需求导向的产品设计

- 研究和分析切合公司方向的用户需求

- 提出满足该需求的思路或者方案

- 协同其他团队(主要是研发)付诸实施

- 持续改进,提升和强化市场地位

- 竞争市场分析以及应对决策

如何去定义一个产品?

定义

向市场提供的用以满足特定需求的有形或无形利益。

构成

核心产品—提供给用户的核心利益(即满足核心需求)

形式产品—核心产品的外部表现特征

3 实战演习:设计一款线上外卖产品

首先了解,产品经理在公司内的典型任务:

产品经理首先要学会科学并且MECE(系统的)进行分析,而不是零散式;PM 首先要学会逻辑化思考。

第一步 市场细分,确定目标用户(包括行为特征)

目标用户:IT工作人群

特征:宅,年轻,收入高,时间紧, 亚健康,经常加班,讨厌不准时,互联网资深用户。

选择三个重要特征,可能是什么? 

互联网资深用户、吃饭时间短、讨厌不准时。

tips:

  • 标签打得越细,目标群体越清晰;

  • 可以通过访谈调研,用户打分,来确定你的判断;

  • 细分市场,只有细分到1%才有意义,不然用户特征不用明显。

第二步:定义问题

Where-哪里存在问题?

What-存在什么样的问题?

Why-原因在哪里?

When-什么时候开始出现这样的问题?

Who-与什么对象相关?

How many-发生的次数和数量?

How much-影响有多大?(市场空间)

tips:

这里的问题定义很泛也没有关系,主要是确定一个思考方向。

定性分析

运作机制:找到组成事物的最小元素,理清他们的关系;

回答问题: why,how;

采集数据: 语言、行为、使用痕迹;

数据处理方法: 分析、整理、归纳、理解、解释、共情;

样本要求: 典型;

适宜: 深度理解、挖掘、提供假设;

缺陷: 无法推及总体

定量分析

运作机制: 将实际问题转化为数字指标,通过解决数学问题获得答案

回答问题: who,what,when,where,which, how many, how much

采集数据: 数字指标

数据处理方法: 统计样本

要求: 全面

适宜: 描述现象、验证假设,解决边界清楚、较容易量化的问题

缺陷:较浅

tips:

  • 定性难在梳理问题和结构化呈现;

  • 定量难在不是所有的问题都用数字指标展示;

第三步:列出用户的问题清单

第四步:排序问题优先级,锁定核心需求

tips:

解决问题的过程就是满足需求,确定深层次的问题,锁定用户的核心需求。

第五步:制定差异化策略

tips:

PM就是解决问题的,解决问题就是满足用户需求的过程。

前面讲了问题型推到需求,这边也分享下直接去分析需求的模型。

微信的例子:

吸引需求(做到会有惊喜)

程度需求(朋友圈,做到会更完善,并且增加吸引力)

必要需求(通信,没做到会不满)

产品定位:

名字:RUSH(极速)快餐

极速快餐是什么:办公室极速订餐APP

核心用户:

时间紧的IT人群

满足了什么需求:

快速送达,好吃,选择多

一句话推荐:

精选周边商家,提供极速配送服务(差异化定位)

tips:

  • 用户需要的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。

  • 为什么从问题出发找到需求,而不是直接去问用户需求,因为用户总是不能正确或者直接的表达自己的需求;

第六步:用户角色与功能分析

1)角色分析

2)功能分析

围绕下单这个最最最核心的功能,扩展一个上下游功能。

上游:搜索

下游:管理

3)业务流程分析

梳理核心流程,完成最短闭环:

为什么要形成闭环?

闭环就是产品自我成长的循环,比如淘宝的信用评价体系(发布评论获得新客户,发布),UGC产品(内容吸引用户,又发布内容,比如社区)。但信息质量的降低,却会像病毒一样,蔓延到整个循环中,让产品枯萎,最后死亡,如百度之前的虚假信息;

为什么要最短?

完成动作的最短路径,在这个路径上进行丰富。因为每增加一步,用户都会产生损失。

完善业务流程(泳道图):

考核指标:

画出功能全集:

制定出一个时间段内的产品功能全集,并按需求层级进行划分。

制定实现路径

根据功能的重要程度(可以打分实现)、关联性制定所有功能的实现路径

(优先级)。

第七步:产品详细设计

细节流程:
支付流程
手机注册流程
订单处理流程图
订单点评流程图
……
tips:
流程图设计,要先繁后简,用好核心流向,清晰明了。最短路径,最优体验。

画原型图:

只要能把产品设计表示清楚就行,pm负责草稿,具体由UE完成。

手画、Photoshop、ppt、Axure等等。

MRD编写与评审

产品经理工作流:

产品规划应站在顶层角度看问题,要有全局观,要有对用户的深刻理解,以先于用户发现问题,使产品能够循环演进,适应需求的同时,引导业务模式的变革与良性发展。

产品经理精益画布:

4 一些建议

  • 多体验与研究优秀产品

  • 多总结,提升判断力

  • 做减法,坚持核心需求

  • 不断的实践,刻意练习

  • 深入了解1-2个行业,未来一定属于传统行业里,最懂互联网的人

恭喜
到此为止
你已经成为一个合格的产品经理

reference
1. 《新人产品经理如何从0到1完成一款产品?》
2.《产品经理从0到1全过程之产品经理的定义》
3. 《从0到1和从1到100:产品经理的应对之道》
4. 《产品经理从0到1的系统能力》

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