从0到1完整思路教学:一款颠覆性的互联网产品,是如何诞生的?
2020.3.3
作者 l 穆宁
来源 l 穆宁说(ID:穆宁talk)
产品经理是什么?
Product Marketing - 需求导向的产品设计
- 研究和分析切合公司方向的用户需求
- 提出满足该需求的思路或者方案
- 协同其他团队(主要是研发)付诸实施
- 持续改进,提升和强化市场地位
- 竞争市场分析以及应对决策
如何去定义一个产品?
定义
向市场提供的用以满足特定需求的有形或无形利益。
构成
核心产品—提供给用户的核心利益(即满足核心需求)
形式产品—核心产品的外部表现特征
3 实战演习:设计一款线上外卖产品
首先了解,产品经理在公司内的典型任务:
产品经理首先要学会科学并且MECE(系统的)进行分析,而不是零散式;PM 首先要学会逻辑化思考。
第一步 市场细分,确定目标用户(包括行为特征)
目标用户:IT工作人群
特征:宅,年轻,收入高,时间紧, 亚健康,经常加班,讨厌不准时,互联网资深用户。
选择三个重要特征,可能是什么?
互联网资深用户、吃饭时间短、讨厌不准时。
tips:
标签打得越细,目标群体越清晰;
可以通过访谈调研,用户打分,来确定你的判断;
细分市场,只有细分到1%才有意义,不然用户特征不用明显。
第二步:定义问题
Where-哪里存在问题?
What-存在什么样的问题?
Why-原因在哪里?
When-什么时候开始出现这样的问题?
Who-与什么对象相关?
How many-发生的次数和数量?
How much-影响有多大?(市场空间)
tips:
这里的问题定义很泛也没有关系,主要是确定一个思考方向。
定性分析
运作机制:找到组成事物的最小元素,理清他们的关系;
回答问题: why,how;
采集数据: 语言、行为、使用痕迹;
数据处理方法: 分析、整理、归纳、理解、解释、共情;
样本要求: 典型;
适宜: 深度理解、挖掘、提供假设;
缺陷: 无法推及总体
定量分析
运作机制: 将实际问题转化为数字指标,通过解决数学问题获得答案
回答问题: who,what,when,where,which, how many, how much
采集数据: 数字指标
数据处理方法: 统计样本
要求: 全面
适宜: 描述现象、验证假设,解决边界清楚、较容易量化的问题
缺陷:较浅
tips:
定性难在梳理问题和结构化呈现;
定量难在不是所有的问题都用数字指标展示;
第三步:列出用户的问题清单
第四步:排序问题优先级,锁定核心需求
tips:
解决问题的过程就是满足需求,确定深层次的问题,锁定用户的核心需求。
第五步:制定差异化策略
tips:
PM就是解决问题的,解决问题就是满足用户需求的过程。
前面讲了问题型推到需求,这边也分享下直接去分析需求的模型。
微信的例子:
吸引需求(做到会有惊喜)
程度需求(朋友圈,做到会更完善,并且增加吸引力)
必要需求(通信,没做到会不满)
产品定位:
名字:RUSH(极速)快餐
极速快餐是什么:办公室极速订餐APP
核心用户:
时间紧的IT人群
满足了什么需求:
快速送达,好吃,选择多
一句话推荐:
精选周边商家,提供极速配送服务(差异化定位)
tips:
用户需要的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。
为什么从问题出发找到需求,而不是直接去问用户需求,因为用户总是不能正确或者直接的表达自己的需求;
围绕下单这个最最最核心的功能,扩展一个上下游功能。
上游:搜索
下游:管理
梳理核心流程,完成最短闭环:
为什么要形成闭环?
闭环就是产品自我成长的循环,比如淘宝的信用评价体系(发布评论获得新客户,发布),UGC产品(内容吸引用户,又发布内容,比如社区)。但信息质量的降低,却会像病毒一样,蔓延到整个循环中,让产品枯萎,最后死亡,如百度之前的虚假信息;
为什么要最短?
完成动作的最短路径,在这个路径上进行丰富。因为每增加一步,用户都会产生损失。
完善业务流程(泳道图):
画出功能全集:
制定实现路径:
根据功能的重要程度(可以打分实现)、关联性制定所有功能的实现路径
(优先级)。
画原型图:
只要能把产品设计表示清楚就行,pm负责草稿,具体由UE完成。
手画、Photoshop、ppt、Axure等等。
MRD编写与评审:
产品经理工作流:
产品规划应站在顶层角度看问题,要有全局观,要有对用户的深刻理解,以先于用户发现问题,使产品能够循环演进,适应需求的同时,引导业务模式的变革与良性发展。
产品经理精益画布:
4 一些建议
多体验与研究优秀产品
多总结,提升判断力
做减法,坚持核心需求
不断的实践,刻意练习
深入了解1-2个行业,未来一定属于传统行业里,最懂互联网的人
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