来调研的省分总经理点赞小CEO：基层有智慧，触点有黄金！
联通实干家
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“实干家”是夏邑联通公司领导和同事对小CEO刘江锋的评价。
实干的心性、灵活的头脑、温和的性格，这是和刘江峰深入交谈后的最大感受。
作为划小承包后的第一批小CEO，刘江锋承包营业部的收入2020年较2018年增长50.66%，连续3年荣获省市公司先进班组，2020年市公司标杆学习基地，2019年度荣获省公司“支撑河南联通业务好员工”及市公司先进个人等荣誉称号。这些成绩是由刘江锋实干的汗水组成，成绩和荣誉当之无愧。
触点有“黄金”
4月28日，河南省公司党委书记、总经理童海波到北镇营业部调研期间，用“基层有智慧、触点有黄金”对营业部的触点建设表示高度的认可。
在北镇营业部的社群建设进度墙上，几本小册子和社群建设目标及架构明细格外醒目。有社群建设进度日报表、社群活动排期表、社群公布支撑信息内容、各单位站所村通讯录。在社群建设中，他说“建社群的主要功能是服务，用服务带动后期的营销”。
刘江锋准确定位社群作用，并真正发挥了社群作用，他在社群各个群中公布村民常用的电话号码，如村党委书记、辖区民警、自来水厂、电工、学校、卫生室、其他家用电器等的联系方式，以方便村民在右问题时候及时查找，让群更活跃、更具有本地化的特色。在群中，村民有问题，第一时间就想到@他，希望他帮忙解决一些问题。在力所能及之下，刘江锋及时协调，帮助村民处理了一些生活难题，一些村民自发成为触点人员，这在后期的发展过程中打下了信任的基础。
和触点人员成为伙伴和朋友。一方面是事业伙伴，通过举办社群活动，吸引人流到触点合作人员店中，为其带来流量。另一方面是伙伴，每次到村中，刘江锋都会到触点人员家中拜访，和触点人员成为可以交心的朋友。
打响单宽“歼灭战”
在北镇营业部收入分解上墙海报中，有这样两句话固网规模“丢失一条宽带，就丢失一群客户”，移网规模“发展一户移网，便拥有一切资源”。宽带融合率99.57%，xxxx户宽带，只有十来户单宽，这是刘江锋对这两句话的回应。
为做好宽带融合，刘江锋用打响单宽“歼灭战”来形容。
2018年承包北镇营业部后，刘江锋开始思考单宽融合问题。他用一户一户敲门形容自己的工作状态。“没有深入村民家，这件事就做不成”刘江锋说。为此，他趁村民有空闲时间入户，为村民算清楚账，从用户角度思考问题。一次不行就再来一次，很多用户看到他总会揶揄地说“又来了”，这种一次次努力的坚持得到的是村民被他真诚的打动。
让刘江锋有些动容的是2018年大年三十，为及时做好下单用户的迁转工作，不把工作留在年后，他带着高中放假的女儿去用户家安装宽带，一直忙到晚上十点多才回家，家里烟花都放完了。女儿有些委屈的说“我明天要休息，可别带我去帮忙了”。但休息一天后，初二开门， “需要闺女帮忙时候，闺女还是来了”刘江锋说。
“在办理单宽迁转时，我们要提前为用户考虑好迁转中遇到的问题，比如绑定支付宝、微信、银行卡等”，这是刘江锋的服务之道。同时，从不乱扣费、透明消费是他对用户的承诺。“有我们的宽带质量作保证，还有我的服务，用户信任我”。在他和用户的良好互动中，让刘江锋担心的“用户会烦我们经常去，起到反作用”这样的后果没有出现，反而让他和用户更熟悉、关系更亲近。在这个迁转过程中，刘江锋说触点人员也起了很大的带头引领作用。
“有质量、有服务，还有触点人群，再加上脚踏实地，天时、地利、人和，事情就比较容易成功了”刘江锋说。
组团队“泡”村中
“召之即来，来之能战”，这是刘江锋对团队提的要求，为此，他这样做。
建团队有方法。他建立临促团队，用概念包装这支队伍。“正规军”是他对团队的定义。为展现联通形象，刘江锋自己给临促团队成员做统一的工装和工作证，让这支队伍进村时能用外在形象凸显专业。他开展封闭式培训，让临促人员专业化。关掉手机、在屋里开展培训、一个一个考试、过关再结束，这是刘江锋对临促人员的要求。这样的培训结果用他原话就是“我们的临促人员经常说这个人一看就是办理小冰套餐的”。
要像扶贫干部一样，这是他对自己的定位。“夏天营销在中午，冬天营销在早晚”，刘江锋在村中实践出这样的经验。问及原因，他说夏天中午11点到1点村里人在家会做饭和休息，这时候有时间。冬天的上午8点村民才起来，晚上6点到8点期间他们有时间，在这个时间段最可能获得成功。最热和最冷的时间段，他带领团队开始和村民“杠”上了。他想办法、找出路，像扶贫干部一样，深入到村，走访到每一户，摸排到每一人。在摸排过程中，他总结出三看：一看房子，二看烟囱和空调，三是地面。房子比较新的、家里冒烟的、空调响的、门口地面干净的就是重点摸排用户，记在他的小本本上，一户一户交流。在最热的天，中午在村中没有吃饭的地方，就自己带点干粮，就着馒头咸菜或者吃个方便面。
让刘江锋印象深刻的是：2020年8月11日至14日，天气炎热，三伏酷暑，室外温度39度，利用中午12点，用户在家午休时间，能敲门找到用户，带领团队4天时间营销范围7个自然村，营销发展WJ套餐XX户。
“泡在”村中，刘江锋对每个村的情况了如指掌。“每个村其实我都不知道跑了多少遍，总之，有价值的每家每户我都跑过了”刘江锋这样说。
用学习来创新
“学习才能开阔思路谋发展”刘江锋说。对于他而言，业务发展的妙招和精神是从学习中来的。
2019年9月，在市面上智能音箱产品火的时候，刘江锋有了想法：如何实现智能产品和公司业务产品之间的融合？于是他自行上网搜材料，理清应用关系，为此还专门跑到万达广场中的“智能生活馆”体验。随后自行搭建了最初形态的“智慧生活馆”，并把营业部命名为5Gn智慧家庭服务中心，这在大规模普及智慧生活馆之前是一个新的概念和形态。刘江锋说做这个的目的当初就是为了让联通业务和产品在村民心中更现代化。“谁要是说我只是卖卡的，我都不愿意他，因为我们这是高端的产品”刘江锋说完，哈哈大笑。
现在公司智能的产品多样化，让刘江锋的智慧生活馆重新焕发了活力，也成了向村镇领导展示企业形象、展示公司创新产品与说服力的重要标志。
除了探索建立智慧生活馆外，刘江锋在业务上更是向外学习。他说自己经常蹭课，一旦有好的营销老师来夏邑授课，他是一定抽时间去的，因此夏邑很多营销类的同行都和他成了熟人，并经常邀请他一块听课。“我的很多思路就是在课堂上学到的”他说。
在之际，刘江锋正计划着给镇政府投资建设党群服务中心，既能让党员真正融入国家发展中，又能让镇政府领会“网络+政务服务”的便捷性，提升企业地位，营造良好的发展环境。
有舍有得
发展业务中有舍有得。在单宽迁转中，为让团队成员有赶紧，刘江锋很舍得。迁转一户200元是他对成员的承诺，有了激励，团队成员之间互相比较，让目标更快完成。“最多的一个月发出去4万元”，虽然需要垫资，但刘江锋说自己收获的是客户的稳定性。掏钱制作各类海报促进发展，在营业部，刘江锋将各类发展海报贴到墙上，营造了浓厚的发展氛围。对外发展业务，根据不同时间段、不同场景，他自费制作不同的海报内容，让宣传更有效。
生活中有舍有得。“北镇营业部是有专门的厨师的”，刘江锋自豪的说。平时中午，他掏钱让营业部人、渠道的人来营业部吃饭。对于厨师，他也从不细算账，让其随拿随用，反而是厨师每次都记好账要给他讲。大年三十，猪肉最贵的时节，他用自己当月全部的工资给营业部全体员工，渠道伙伴，地推团队发放猪腿和福利。
温情有爱心
在北岭营业部墙上，挂着这样一副锦旗。“联通助老献真情、真情温暖老人心”，这是北岭镇人民政府敬老院敬2020年赠被镇营业部的。
五年来，刘江锋都会带着营业部的人在中秋节探望敬老院人员，在春节看望村中的孤寡老人。这些孤寡老人都是他在村中营销时候发现的。刘江锋的出发点很简单，就是希望能在春节给他们送去一些温暖。
这就是小CEO刘江锋，一位温情的实干家，业务发展当仁不让，做人有舍有得有爱心，展现的是素质和能力、责任和担当。让实干用心落地，让这种精神成为未来企业发展的制胜之道，这是这位小CEO带给我们最珍贵的经验财富。
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