《德鲁克52周教练指南》第263天：知识社会的特质

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知识的生产力将日益成为一个国家，一个产业，一家企业竞争地位的决定性因素。没有哪个国家、哪个产业、哪家企业有“天然”的优势或劣势。唯一能够拥有的优势是利用现有知识的能力。在国民经济学和国际经济学中，只有一个因素的重要性在日益加强，那就是通过管理提高知识的生产力，从而产生绩效。（彼得.F.德鲁克  《后资本主义社会》 1993年，第10章）

心得：

让知识具有生产力的前提是将知识运用起来。1948年，奶昔机销售员雷.克拉克注意到，他的一家位于加利福尼亚的快餐厅客户一次就要制作40份奶昔。好奇心驱使他拜访了这家餐馆。他发现那里应用了类似装配流水线的设备为顾客提供快餐，这给了他深刻的印象，他与店主麦当劳家族合作，开始生产品质统一的汉堡包快餐。克拉克从汉堡包生产以及客户对最终产品的价值认知开始，重新设计了流程并将其自动化。同时他还设计了每种食材的加工工具，确保了品质统一。接着克拉克开始培训员工，培训他们进行标准化操作，保持设备卫生，以及礼貌对待顾客。就这样，雷.克拉克提高了知识的生产力，也为企业和顾客双方都带来了巨大的价值。

麦当劳的故事在最新的一部电影《大创业家》中有完整的呈现，感兴趣的朋友可以关注一下，我们今天想说的是在今天的知识社会具有的三种主要特质如何让我们更好的理解知识，运用知识。

第一、知识没有疆界，因为知识的传播甚至比资金流通还容易，各位可以在谷歌、百度、知乎输入你的关键词，无数的知识信息瞬间即会到达你的眼前。所以知识社会的关键的已经不再是知识的获得。

第二、向上流动，每个受过正规教育的人，都有力争上游的机会。这是农耕社会时期的科举制度所不能比拟的。西方的文人在历史上曾不止一次表达过对科举制度的羡慕，从隋朝开始实行到清朝光绪三十一年（1905年）举行最后一科进士考试为止，经历了1300年，使社会中的平民知识者开始有了发挥自己才华的机会和有了通过自己的努力去获得社会荣耀的出路，为中国培养了一大批“向上流动”的知识工作者。然而，这一切和今天相比都是小巫见大巫了，教育早已成为每个人的权利，仅就2015年，中国的毕业生就达到750万，教育正在越来越多的改变社会的人口结构，这些人口结构的变化又反过来向教育提出了更高的要求。

第三、成功和失败的几率均等，任何人都可以获得“生产工具”，也就是最得工作所需要的知识，但不是每个人都能成功。

这三种特性加起来来，会使知识社会变成一个充满激烈竞争的社会，无论对组织和个人来说都是如此。信息技术虽然只是下一个社会诸多新特性中的一种，却已造成极为重大的影响：它让知识可以在瞬间传播，使知识对每个人敞开大门。由于信息流通又快又容易，这要求知识社会的每一个机构，不仅仅是企业，还包括学校、大学、医院、甚至是政府都必须具有全球竞争力，虽然大部分组织的活动仍将继续在当地市场中进行。这是因为互联网会将信息传递到世界各地的客户手中，让他们了解世界任何地方会有什么东西，价格是多少。

思考：

在我们的组织中，核心的知识是哪些？

知识转化为生产力的情况是什么样子的？

如何提升知识对绩效的贡献，我们还能做些什么？