观界电商思维-用户需要的是“感觉值”?如何传递你的性价比

你有没有过这样的感觉:

产品你很喜欢,但是在掏钱下单的时候,脑袋里面就开始强烈的思想争斗了···

是不是买贵了,到底值不值,于是··· ····你迟疑了。

最后···你放弃了···

由此可见读懂用户的心理需求,是多么的重要。

如何让你的用户感觉到你的产品物有所值?

首先来了解一下,什么是“贵”

我们大部分认为“贵”就是多花钱了,不值得;

那么又会产生一个新问题,什么是多花钱?

多花钱就是一件上衣50元,我们花了100元来买。

又会产生一个新问题,这个产品到底值多少钱是如何判定的呢?

值多少是由谁决定的?

经过权威心理学剖析10000个案例,研究发现....

“值多少钱”不是由商家来定的'

’而是通过一系列的衬托,在顾客心智中形成的潜意识的感觉。

“你在大型商场买东西,遇到商场店庆10周年促销,面对一系列的活动氛围你感觉有件你喜欢的东西很值,于是当天就下单了。”


“忙碌一周后,周末的一个晚上,约几个朋友在吃饭,吃到中途,店员告诉你们,你是今天第100个幸运顾客,送了你一些果盘,酒水饮料,并告知你这些都是免费的,这时候你的心智会潜意识感知到这家店还不错,大概率以后聚会,你优先会考虑这家店,”

我们会根据自己的感觉,来采取接下来的行动..


既然“值多少钱”是顾客的感觉,那我们如何让顾客感受到值?

用户的 感觉 是非常感性的东西。

让用户觉得“值”主要是充分调动用户的所有感知器官。

听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉

让用户去感知,从而占据顾客的心智。


接下来把这5种占领用户心智的心法教给你

 1 

环境衬托法

在不同的环境里,同样的东西是完全可以卖出不同的价格,甚至是天大的差距,都有可能。
  • 如:平时矿泉水,我们能感知的价格一瓶2元,

到了景区,可以卖到6-8元一瓶,甚至更好。
  • 我们平时一碗普通拉面,我们能感知的价格在10-15元,

    到了机场,可以卖到30-40元,甚至更好。

  • 小卖铺平时一瓶3元的厅装可乐,到了KTV和酒吧场所

同样是300ML容量,可以卖到10元一瓶,甚至更高


我们在大胆设想一下有没有可能,再把3元的可乐卖的

更贵?更好?更多?

答案是有的.......

只需要微调就可以达到。

从而让单一的产品:卖更多,卖更贵,用户感觉物有所值

在我们所熟悉的电商平台,搜索定制可乐,你会发现有很多产品,全部是定制和送礼场景

所以,借助环境的力量,是能达到塑造产品的价值。


有个段子说过:一根稻草值不值钱,关键看和什么捆绑在一起?

如果用来拴白菜,那就是白菜价,

如果用来绑大闸蟹,那就是大闸蟹的价格

这样即使产品贵用户也会觉得值


 2 

流程衬托法

人心里有一个特点

太简单的东西,人们往往就会觉得没有价值

反而经过很复杂的流程完成的东西

人们才会觉得珍惜,珍贵。


洗车行业:
A店开洗车行生意,通俗一些 就是操作拿水管冲洗,擦拭好后 收用户30元一辆车

另一家B店,同样是洗车,但是把洗车的流程分成了30个步骤,收50元

这时候有一辆相对较好的车,更愿意选择哪一家呢?
我想答案,非常明显,一定会选择30个步骤的店去洗车,为什么?
因为用户觉得有价值。感觉这家更专业。
而第一家可能也很专业,但是你没有向客户展现你的30步洗车流程,
所以——
把产品或服务的整个流程拆分解析,也能很好地体现出产品的价值。

 3 

话术流程营销法

话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。

怎么理解?

首先,不管你是卖服务还是卖产品,这个东西,总得有一个特点,那么接下来就是优势是什么,别人买这个东西有什么利用价值,你通过什么方式来证明你说的是对的呢?

最常见的是,“豪车汽车交易谈判,线下重要谈判合作,黄金玉石店铺交易谈判”

每句话都要衔接的很到位,才能显示出导购员的专业性。

假设你是卖豪车的,你怎么说服对方?

豪车毒老纪就做到了这一点,值得所有车贩子学习。

同样是卖豪车,一套用户的话术流程,给用户提供26种极致服务。

这样会让用户感觉值,同样是买车,不如在老纪那边买。

所以,产品价格高,不怕,但你要给出高的理由;

同时要让客户信服,觉得你价格高,是有道理的。这样你就可以避开与同行的价格战了。


一定要专业化,形式比

专业化,形式比内容更重要,用户判断是否专业,会从服务、流程、话术、等方面考核。


 4 

价值“塑造”法

价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大

价值特性:品牌,人设,形象,科研,数据化,智能化。

举个智能化案例:

普通的保温杯,市场价值在20-30元,2020年有人开发了智能保温杯,只是增加了一个温度显示模块,价值就翻倍,产品卖到了60-80元


再来一个科研案例

首先我们想想哪些产品,你会在意,科学配比和权威信任?

比如护肤品,直接接触皮肤的,以及小孩吃的奶粉,这些都是你最担心的,如果你的页面描述,过于简单,就错过了用户的信任感。

那么权威是如何塑造的

任何产品

只要你增加上,数据,以及外国专家组图;

再来几个权威验证,用户都会视觉感知这个产品很专业,转化率立马提升


 5 

价格“顾虑”法

除了 “降价打折”、“制造稀缺感” ,或者 “强行说服”,这个时候,我们需要有效减少消费者购买贵产品的想象感。

为什么拼多多能在短短2年崛起,用户数超越淘宝?

一个最大的因素就是,减少了用户对价格的顾虑。用户进入拼多多app,失去了考虑的能力。

因为东西太便宜了,满屏幕的9.9元包邮,虽然知道可能产品不会太好,毕竟价格低,所以大脑根本不会去思考这个东西我现在有没有需求,是不是我需要的。

再增加一些砍一刀营销,让你感知到自己马上提现100元,其实永远都是差几分,等你购买东西后,再给你返1-3元,让你下次再来。

这一系列的操作都是为了减少你的思考,让你失去对价格的考虑。直接下单,不需要思考。

大脑会对“贵”的东西会去思考,这个东西是不是我想要的,是不是刚需;

如果让你买个2000元的产品,我相信你会认真的多对比,多思考,综合几家后下单,但是pdd平台,进入后,大家都是很便宜,彻底解决了用户思考决策能力。

所以——

我们在做产品的或者页面呈现的时候,需要有效减少消费者购买产品的决策。


最后的话

过去我们卖东西,只会说自己东西值,一分钱一分货,这样很苍白无力...

产品想要脱颖而出,一定要让用户“感觉值”

从而达到 卖更多,卖更贵,有价值。

有一点大家能记住就行:你如果想让用户接受你的价格

首先要让用户觉得值这些钱。

借用一个土豪朋友说的话作为收尾:

我可以花一千块买个墨镜,

也可以花十万块买个墨镜,

为什么要花十万块买你这个墨镜?你要给个说服我的理由。

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