观界电商思维-用户需要的是“感觉值”?如何传递你的性价比
你有没有过这样的感觉:
产品你很喜欢,但是在掏钱下单的时候,脑袋里面就开始强烈的思想争斗了···
是不是买贵了,到底值不值,于是··· ····你迟疑了。
最后···你放弃了···
由此可见读懂用户的心理需求,是多么的重要。
如何让你的用户感觉到你的产品物有所值?
首先来了解一下,什么是“贵”
我们大部分认为“贵”就是多花钱了,不值得;
那么又会产生一个新问题,什么是多花钱?
多花钱就是一件上衣50元,我们花了100元来买。
又会产生一个新问题,这个产品到底值多少钱是如何判定的呢?
值多少是由谁决定的?
经过权威心理学剖析10000个案例,研究发现....
“值多少钱”不是由商家来定的'
’而是通过一系列的衬托,在顾客心智中形成的潜意识的感觉。
“你在大型商场买东西,遇到商场店庆10周年促销,面对一系列的活动氛围你感觉有件你喜欢的东西很值,于是当天就下单了。”
“忙碌一周后,周末的一个晚上,约几个朋友在吃饭,吃到中途,店员告诉你们,你是今天第100个幸运顾客,送了你一些果盘,酒水饮料,并告知你这些都是免费的,这时候你的心智会潜意识感知到这家店还不错,大概率以后聚会,你优先会考虑这家店,”
我们会根据自己的感觉,来采取接下来的行动..
既然“值多少钱”是顾客的感觉,那我们如何让顾客感受到值?
用户的 感觉 是非常感性的东西。
让用户觉得“值”主要是充分调动用户的所有感知器官。
听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉
让用户去感知,从而占据顾客的心智。
接下来把这5种占领用户心智的心法教给你
— 1 —
环境衬托法
如:平时矿泉水,我们能感知的价格一瓶2元,
我们平时一碗普通拉面,我们能感知的价格在10-15元,
到了机场,可以卖到30-40元,甚至更好。
小卖铺平时一瓶3元的厅装可乐,到了KTV和酒吧场所
同样是300ML容量,可以卖到10元一瓶,甚至更高
我们在大胆设想一下有没有可能,再把3元的可乐卖的
更贵?更好?更多?
答案是有的.......
只需要微调就可以达到。
从而让单一的产品:卖更多,卖更贵,用户感觉物有所值
在我们所熟悉的电商平台,搜索定制可乐,你会发现有很多产品,全部是定制和送礼场景
所以,借助环境的力量,是能达到塑造产品的价值。
有个段子说过:一根稻草值不值钱,关键看和什么捆绑在一起?
如果用来拴白菜,那就是白菜价,
如果用来绑大闸蟹,那就是大闸蟹的价格
这样即使产品贵用户也会觉得值
— 2 —
流程衬托法
人心里有一个特点
太简单的东西,人们往往就会觉得没有价值
反而经过很复杂的流程完成的东西
人们才会觉得珍惜,珍贵。
另一家B店,同样是洗车,但是把洗车的流程分成了30个步骤,收50元
— 3 —
话术流程营销法
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
怎么理解?
首先,不管你是卖服务还是卖产品,这个东西,总得有一个特点,那么接下来就是优势是什么,别人买这个东西有什么利用价值,你通过什么方式来证明你说的是对的呢?
最常见的是,“豪车汽车交易谈判,线下重要谈判合作,黄金玉石店铺交易谈判”
每句话都要衔接的很到位,才能显示出导购员的专业性。
假设你是卖豪车的,你怎么说服对方?
同样是卖豪车,一套用户的话术流程,给用户提供26种极致服务。
这样会让用户感觉值,同样是买车,不如在老纪那边买。
所以,产品价格高,不怕,但你要给出高的理由;
同时要让客户信服,觉得你价格高,是有道理的。这样你就可以避开与同行的价格战了。
一定要专业化,形式比
专业化,形式比内容更重要,用户判断是否专业,会从服务、流程、话术、等方面考核。
— 4 —
价值“塑造”法
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大
价值特性:品牌,人设,形象,科研,数据化,智能化。
举个智能化案例:
普通的保温杯,市场价值在20-30元,2020年有人开发了智能保温杯,只是增加了一个温度显示模块,价值就翻倍,产品卖到了60-80元
再来一个科研案例
首先我们想想哪些产品,你会在意,科学配比和权威信任?
比如护肤品,直接接触皮肤的,以及小孩吃的奶粉,这些都是你最担心的,如果你的页面描述,过于简单,就错过了用户的信任感。
那么权威是如何塑造的
任何产品
只要你增加上,数据,以及外国专家组图;
再来几个权威验证,用户都会视觉感知这个产品很专业,转化率立马提升
— 5 —
价格“顾虑”法
除了 “降价打折”、“制造稀缺感” ,或者 “强行说服”,这个时候,我们需要有效减少消费者购买贵产品的想象感。
为什么拼多多能在短短2年崛起,用户数超越淘宝?
一个最大的因素就是,减少了用户对价格的顾虑。用户进入拼多多app,失去了考虑的能力。
因为东西太便宜了,满屏幕的9.9元包邮,虽然知道可能产品不会太好,毕竟价格低,所以大脑根本不会去思考这个东西我现在有没有需求,是不是我需要的。
再增加一些砍一刀营销,让你感知到自己马上提现100元,其实永远都是差几分,等你购买东西后,再给你返1-3元,让你下次再来。
这一系列的操作都是为了减少你的思考,让你失去对价格的考虑。直接下单,不需要思考。
大脑会对“贵”的东西会去思考,这个东西是不是我想要的,是不是刚需;
如果让你买个2000元的产品,我相信你会认真的多对比,多思考,综合几家后下单,但是pdd平台,进入后,大家都是很便宜,彻底解决了用户思考决策能力。
所以——
我们在做产品的或者页面呈现的时候,需要有效减少消费者购买产品的决策。
最后的话
过去我们卖东西,只会说自己东西值,一分钱一分货,这样很苍白无力...
产品想要脱颖而出,一定要让用户“感觉值”
从而达到 卖更多,卖更贵,有价值。
有一点大家能记住就行:你如果想让用户接受你的价格
首先要让用户觉得值这些钱。
借用一个土豪朋友说的话作为收尾:
我可以花一千块买个墨镜,
也可以花十万块买个墨镜,
为什么要花十万块买你这个墨镜?你要给个说服我的理由。