“患者家属索要患者开颅手术后的头发” 这不, 又来一个“倒后账”的
这年头,奇葩的“倒后账”事情真多!
上午,一个带着眼镜的中年女性,手里拿着几张票据,过来说事。
什么事?
原来,这个女人是国庆期间120接诊的外伤病人家属。当时,由于事发突然,遭遇车祸伤的伤者被救护车接到医院,通知到伤者家属后,患者已经在医护人员的护送下,完成了初步的辅助检查,伤者家属在医护人员的指引下,为伤者匆匆补足了急救费用。
绿色通道一路畅通无阻,伤者很快就被转运到了外科某病区,接受后续治疗。
等到伤者情况安定之后,已是节后上班期间,距离伤者受伤那天,已是几天之后。
当时,伤者家属突然接到家人受伤的信息,惊慌失措,脑子也有些似乎不够用,丢三落四的。几天后,这个伤者家属回过味来,她发现自己当时拿了200元,花费100多元,在医院收费室窗口交的费,当时还有一个穿急救服的跟着,钱没花完,收费员找的零钱,不见了。过来问她的零钱哪里去了的。
收费室里每天跟钱打交道,见惯了这种事情,当时就是钱票两讫,一分不差,至于你把零钞弄哪去了,我们就不知道了。女人不甘心,又过来找当天值班的医护人员。
原来就是这事,倒后账来了!
近日,一则“患者家属索要患者开颅手术后的头发”的新闻在医疗圈流转。大致经过是,国庆长假期间,浙江长兴县某人民医院神经外科为一个少数民族患者做了开颅手术,术中对患者头部刮除毛发备皮消毒。三天后,患者家属竟向医生索要患者的头发,理由是身体发肤受之父母!
这年头,奇葩的“倒后账”事情真多。
还好票据没丢,至于那点零钱,谁知道你是怎么回事?可患者家属就是不甘心,非要找到当天值班的医生护士。护士只顾转运、陪检病人,交费是家属交的,事情都已过去几天了,再也记不清了。
家属又等医生,幸好是那天值班的医生,正在出车,出120,那就在候诊椅上等吧。左等,没回来,右等,还是没回来,那女人等得焦躁,护士再一次的好言安抚,已经出去一会了,也该回来了,云云……心下明知这个女人等也是白等,医护人员的注意力都聚焦在患者的伤情上,谁会盯着你的钱,要是见到这些钱,早就班班交接了。替人保管财物的事情,医护人员不想做,其实也没少做。
终于等到出车医生忙完,女人巴拉巴拉一通,医生耐心等她说完,耐心解释,当时都在忙着为病人检查、转运,真的没注意你的钱……女人还是不死心,医护无奈,又电话联系了当时女人交费时在场的规陪生小王,小王也是不知道,女人还是不甘心,医护人员被她缠得无奈,遂大声对她说道,当时值班的医护人员都给你问过了,大家都不知道,我们也没办法,不行的话,你就到九楼财务科找领导,去调收费窗口的监控……
女人终于不甘心的走了。
其实,临床上,医护人员就像这样的“倒后账”事情还有很多,有过来问急救队员找自己的钥匙的,找鞋子的,找包的,更有来找自己的车子(好像120什么都得大包大揽)的……即使你不想面对,仍需耐心应对。
这就是医院里医护们的生活,水深火热,甘苦自知。